قوانین فروش

نویسنده : مدیریت سایت 1396/02/05

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏ها، موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه فرش امرالد کاشان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد

سیاست های حفظ حریم شخصی

فروشگاه فرش امرالد کاشان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند
فروشگاه فرش امرالد کاشان متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در فروشگاه فرش امرالد کاشان در روزهای کاری از ساعت 8 الی 15 صورت می‌پذیرد. بعد از نهایی کردن سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا روز و بازه زمانی ارسال سفارش خود را انتخاب نماید و خرید کاربر در بازه زمانی انتخابی به محل مورد نظر خواهد رسید.با توجه به تغییر قیمت مواد اولیه و تغییر قیمت نهایی و همچنین تعداد بالای محصولات و گاها طولانی شدن مدت زمان مورد نیاز برای به روز رسانی قیمت و موجودی محصولات در سایزهای مختلف ،لطفا قبل از خرید حتما موجودی و قیمت را از طریق تماس با مشاور فروش (تلفن شماره 09138349200 )چک بفرمایید .

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه فرش امرالد ، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش فروشگاه فرش امرالد کاشان بر انجام بی نقص این فرآیند می باشد. با وجود این در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه فرش امرالد کاشان به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) یا بعد از واریز وجه به حساب شرکت یا شرکا ،افزایش قیمت اعلام شود ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه فرش امرالد کاشان ممکن است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه فرش امرالد کاشان حق لغو نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه فرش امرالد کاشان ممکن است. فرش فروشگاه فرش امرالد کاشان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه فرش امرالد کاشان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

در صورتیکه به دلیلی احتیاج به فاکتور رسمی با مهر و امضا داشتید ،با ارسال کد ملی ،آدرس دقیق و کد پستی ،فاکتور برای شما پست می شود . در غیر اینصورت تصویر فاکتور از طریق ایمیل ،تلگرام و واتس آپ ارسال می شود

نمایندگی فروش

فروشگاه فرش امرالد کاشان در اکثر نقاط کشور نمایندگی فروش دارد .جهت دریافت اطلاعات با ما تماس بگیرید. .

در صورتیکه بعد از مشاوره و قبل از خرید ،قرار شد به شماره کارت شرکت یا شرکا هزینه را واریز بفرمایید ،شماره حساب هایی که تحت عنوان شرکت فرش زمرد کاشان و یا آقایان احسان ،ناصر و احمد صدوقی می باشند ،قابل اعتبار هستند .

شرایط مرجوع کردن کالاها

03155535153در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان فروشگاه فرش امرالد کاشان از طریق شماره تلفن

داخلی 123 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان فروشگاه فرش امرالد اطلاع داده شود. کارشناسان ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد .

اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان فرش زمرد کاشان اطلاع داده شود. در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد بهداخلی 123 اطلاع دهد. عودت شود.

لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان از طریق شماره تماس 03155535153 داخلی 123 اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جدا خودداری نمایید

مراحل خرید از راه دور از طریق تلفن ،واتس آپ یا تلگرام :
1.مشاهده طرح فرش از روی سایت ،کانال تلگرام ، پیج اینستگرام یا سایر منابع
2.تماس با مشاور از طریق شماره تلفن 03155535153 داخلی 123 یا شماره 09138349200 و توضیح دقیق در مورد طرح مورد درخواست و دریافت اطلاعات .
3.تعیین طرح های دلخواه / دادن مشخصات کامل شامل نام و نام خانوادگی / شماره همراه و ثابت و آدرس و دریافت شماره کارت شرکت جهت انجام واریزی .
4.ارسال تصویر فیش واریزی
5.دریافت شماره باربری و یا تصویر بارنامه از مسول فروش
6.ارسال یک پیام به مسول فروش و اعلام دریافت کالا

پشتیبانی و مشاوره رایگان را با ما تجربه کنید - شماره تماس ما 03155535153 داخلی 123